Política de devoluciones y cambios

En Muhousia, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y cambio sin complicaciones sujeta a las siguientes condiciones:

  • Elegibilidad para devoluciones y cambios:
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        • Los artículos deben devolverse o cambiarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
          • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
            • Los artículos deben devolverse en su embalaje original para garantizar su protección durante el tránsito.
          • Proceso de devolución:
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              • Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro del período de devolución especificado, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
                • Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para devolvernos los artículos.
              • Proceso de intercambio:
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                  • Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para organizar el cambio.
                    • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
                  • Condiciones de Devoluciones y Cambios:
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                        • Los artículos deben devolverse en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. Cualquier artículo devuelto sin su embalaje original podrá estar sujeto a evaluación antes de aprobar un cambio.
                          • Los artículos deben devolverse en su estado original, sin signos de desgaste, roturas o daños. Es posible que los artículos que muestren signos de uso, alteración o daño no sean elegibles para un reembolso o cambio.
                        • Proceso de reembolso:
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                              • Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos.
                                • Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
                              • Artículos no retornables:
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                                    • Por razones de higiene, ciertos artículos, como ropa interior, trajes de baño y joyas con piercings, no son elegibles para devolución o cambio a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.
                                  • Artículos defectuosos o incorrectos:
                                    •
                                        • En el raro caso de que reciba un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato para obtener ayuda.
                                      • Artículos de venta final:
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                                          • Los artículos marcados como "venta final" o comprados durante eventos promocionales pueden no ser elegibles para devolución o cambio a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Por favor revise atentamente la descripción del producto antes de realizar su compra.

                                        Al realizar una compra en Muhousia, acepta cumplir con los términos y condiciones de nuestra política de devolución y cambio descrita anteriormente.

                                        Para cualquier consulta o ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.