Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿ En qué estado de la república se encuentra mi pedido?
Respuesta: En San Miguel de Allende, Guanajuato
Pregunta: ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Respuesta: Escríbenos vía WhatsApp o redes sociales con tu número de pedido y te ayudaremos a cancelar tu pedido y proceder con el reembolso correspondiente. Los pedidos sólo se podrán cancelar si han transcurrido menos de 12 horas desde que realizaste el pedido por motivos de organización operativa. Si han pasado más de 12 horas todavía podemos encontrar una solución para usted.
Pregunta: ¿Qué debo hacer si el artículo recibido es incorrecto o defectuoso?
Respuesta: Escríbenos vía WhatsApp con tu número de pedido y te ayudaremos a encontrar una solución.
Pregunta: ¿Qué debo hacer si la talla que pedí no me queda bien?
Respuesta: Antes de comprar cualquier cosa, asegúrese de consultar nuestra tabla de tallas y seleccione cuidadosamente su talla. Si por alguna razón la talla que elegiste no te quedó, por favor comunícate con nosotros con tu número de compra vía whatsapp.
Pregunta: ¿Cuánto tiempo tarda un pedido en llegar a mi dirección?
Respuesta: De 2 a 5 días hábiles para todo México.
Pregunta: ¿Cuál es el costo de envío?
Respuesta: Ofrecemos envío gratis a todo México. Para envíos internacionales, el precio depende del país y la región. Asegúrese de revisar estos detalles antes de realizar el pago.
Pregunta: ¿Cómo se fabrican los productos?
Respuesta: Nuestros productos son 100% hechos a mano, con lino y algodón de la más alta calidad, los diseños de nuestros artesanos.
Pregunta: ¿Cómo cuido mi prenda?
Respuesta: Asegúrese de lavar todo a mano o en seco. No uses calor, ya que esto reducirá el tamaño de la ropa.
Pregunta: ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Respuesta: Puedes consultar los detalles de nuestra póliza aquí .
Pregunta: ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Respuesta: Sí, suscríbete a nuestro newsletter y síguenos en las redes sociales para estar siempre al tanto de nuestras exhibiciones troncales y visitas a otras ciudades.
Pregunta: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
Respuesta: Siempre puedes dejarnos un mensaje en whatsapp o instagram. Estamos ahí para ti.